Politique de confidentialité

C’est  çaVie privée Avis s’applique à tous Produits et Services proposé par Direct Plus Food Group et ses affiliés, mais exclut tout site web ou service disposant d’avis de confidentialité distincts qui n’intègrent pas cet avis. Grimm’s Fine Foods est affiliée à Direct Plus Food Group.

Dans la mesure permise par la loi applicable, nous recueillons des informations sur vous et toute autre partie dont vous fournissez les informations lorsque vous :  

• inscrivez-vous pour utiliser nos sites web ou services; Cela peut inclure votre nom (y compris le nom de votre entreprise), votre adresse, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone. 

• passer une commande via nos sites web ou services; Cela peut inclure votre nom (y compris le nom de votre entreprise), votre adresse, votre contact (y compris le numéro de téléphone et l’adresse courriel) et les détails de paiement; 

• remplir des formulaires en ligne (y compris les demandes de rappel), participer à des sondages, publier sur nos forums, publier des blogs, participer à des concours ou tirages au sort, télécharger des informations comme des livres blancs ou autres publications, ou participer à d’autres espaces interactifs présents sur notre site web ou service; 

• interagir avec nous via les médias sociaux; 

• Fournissez-nous vos coordonnées lors de votre inscription pour utiliser ou accéder à des sites web ou services que nous mettons à disposition ou lorsque vous mettez à jour ces informations; et 

• contactez-nous hors ligne, par exemple par téléphone, fax, SMS, courriel ou poste. 

Nous recueillerons également vos informations lorsque vous ne remplissez que partiellement et/ou abandonnez toute information saisie sur notre site web et/ou d’autres formulaires en ligne, et nous pourrons utiliser ces informations pour vous contacter afin de vous rappeler de compléter toute information en attente et/ou à des fins marketing. 

Nous recueillons également des informations provenant de vos appareils (y compris mobiles) qui utilisent nos sites web ou services. (Par exemple, nous pouvons recueillir les informations de localisation et de connexion telles que des statistiques sur les vues de page, le trafic vers et depuis les sites, l’URL de référence, les données publicitaires, votre adresse IP) Nous pouvons le faire à l’aide de témoins ou de technologies similaires (comme décrit à la section 11 ci-dessous). 

Nous fournir de l’information sur les autres 

Si vous nous fournissez des renseignements personnels sur quelqu’un d’autre, vous êtes responsable de vous assurer que vous respectez toute obligation et obligation de consentement en vertu des lois applicables sur la protection des données concernant cette divulgation. Dans la mesure où l’exigent les lois applicables sur la protection des données, vous devez vous assurer d’avoir fourni les avis requis, d’avoir obtenu le consentement explicite de la personne pour nous fournir ces informations, ainsi que de lui expliquer comment nous collectons, utilisons, divulguons et conservons ses renseignements personnels ou de lui demander de lire notre Avis de confidentialité. 

Dans la mesure où la loi applicable le permet, nous utilisons vos informations pour : 

• fournir toute information et services que vous avez demandés ou que vous avez commandés; 

• comparer l’information pour l’exactitude et la vérification auprès de tiers;

• fournir, entretenir, protéger et améliorer tout produit ou service et information que vous nous avez demandé; 

• gérer notre relation avec vous (par exemple, le service à la clientèle); 

• Surveiller, mesurer, améliorer et protéger notre contenu, notre site web et nos services, et offrir une expérience utilisateur personnalisée et enrichie pour vous; 

• effectuer des tests internes de notre site web, de nos applications, de nos systèmes et services afin de tester et d’améliorer leur sécurité, leur fourniture et leurs performances, auquel cas nous pseudonymisons toute information utilisée à ces fins et nous assurerions qu’elle soit affichée uniquement à des niveaux agrégés qui ne seront pas liés à vous ou à une personne vivante; 

• vous fournir toute information que nous sommes tenus de vous transmettre pour respecter nos obligations réglementaires ou légales; 

• détecter, prévenir, enquêter ou remédier, des crimes, activités illégales ou interdites, ou protéger autrement nos droits légaux (y compris la liaison avec les organismes de réglementation et les forces de l’ordre à ces fins); 

• vous contacter pour savoir si vous souhaitez participer à notre recherche client (par exemple, des commentaires sur votre utilisation de nos produits et services); 

• surveiller, effectuer des analyses statistiques et des étalonnages, à condition que, dans de telles circonstances, ce soit sur une base agrégée qui ne sera pas liée à vous ou à un individu vivant; 

• vous fournir de la publicité ciblée, du marketing (y compris la messagerie intégrée) ou de l’information qui pourrait vous être utile, selon votre utilisation de nos sites web et services; 

• offrir du contenu et des services conjoints avec des tiers avec lesquels vous entretenez une relation distincte (par exemple, des fournisseurs de médias sociaux); et 

• Vous offrir des services basés sur la localisation (par exemple, la publicité et d’autres contenus personnalisés), où nous recueillons des données de géolocalisation. 

Notre site web et nos services peuvent contenir des technologies qui nous permettent de : 

• vérifiez les informations spécifiques de votre appareil ou de vos systèmes directement pertinentes à votre utilisation des sites web ou services dans nos dossiers afin de vous assurer que les sites ou services sont utilisés conformément à nos ententes avec les utilisateurs finaux et pour résoudre tout problème; 

• obtenir des informations concernant toute erreur technique ou autre problème avec notre site web et nos services; 

• recueillir des informations sur la façon dont vous et vos utilisateurs utilisez les fonctions des fonctionnalités de notre site web et de nos services; et 

• Recueillez des informations statistiques sur le système d’exploitation et l’environnement à partir desquels vous accédez à nos sites web ou services. 

Vous pouvez gérer vos paramètres de confidentialité dans votre navigateur ou dans nos services (le cas échéant). 

En plus des objectifs décrits à la présente section 3, nous pouvons également utiliser les informations que nous recueillons pour vous fournir de la publicité ciblée, du marketing (y compris la messagerie dans le produit) ou des informations qui pourraient vous être utiles, selon votre utilisation du site web ou des services ou toute autre information que nous avons à votre sujet (selon les sites web ou services, Vous pouvez peut-être configurer ces fonctionnalités selon vos préférences). Les sections 5 et 6 de cet avis de confidentialité fournissent plus de détails sur la façon dont nous allons procéder. 

Nous pouvons surveiller et enregistrer nos communications avec vous, y compris les courriels et les conversations téléphoniques. Les informations que nous recueillons peuvent ensuite être utilisées à des fins de formation, d’assurance qualité, pour enregistrer des détails sur notre site web et les services que vous commandez chez nous ou sur lesquels vous nous demandez, ainsi que pour respecter nos obligations légales et réglementaires en général. 

Données mobiles

Les applications mobiles et les navigateurs peuvent nous fournir des informations liées à l’utilisation de cette application mobile par un utilisateur ainsi qu’à l’utilisation de notre site web et services accessibles via cette application mobile. Nous pouvons utiliser ces informations pour offrir et améliorer l’expérience mobile ou nos propres services.

Vous pouvez configurer les paramètres de confidentialité de votre mobile sur votre appareil pour restreindre toute information recueillie.

Analyse de données et benchmarking

Nous pouvons utiliser les informations générées et stockées pendant votre utilisation de nos services pour nos intérêts commerciaux légitimes afin de vous offrir le meilleur service et/ou solutions ainsi que la meilleure expérience. Ces objectifs incluent :

• vous fournir de la publicité, du marketing (y compris la messagerie dans le produit) ou de l’information qui pourrait vous être utile, selon votre utilisation des services; 

• mener des recherches et développements pour améliorer nos services, produits et sites web; 

• développer et fournir des fonctionnalités et services nouveaux et existants (y compris des services d’analyse statistique, d’étalonnage et de prévision); et 

• Vous offrir des services basés sur la localisation (par exemple, du contenu pertinent à la localisation) où nous recueillons des données de géolocalisation pour offrir une expérience pertinente.

Chaque fois que nous utilisons vos informations à des fins légitimes, nous veillerons à ce que vos informations soient traitées sous pseudonyme et affichées à des niveaux agrégés, qui ne seront pas liés à vous ni à une personne vivante.

Vous avez le droit de vous opposer au traitement en fonction de nos intérêts légitimes, et si vous souhaitez le faire, veuillez nous contacter à [email protected] pour en discuter plus en détail. Si vous vous y opposez, cela pourrait affecter notre capacité à fournir certains services et/ou solutions à votre avantage. 

Nous pouvons partager vos informations avec :

• toute entreprise du groupe Direct Plus Food, pour les besoins énoncés dans cette Avis de confidentialité (par exemple, gestion mondiale de l’information et de la relation client; compatibilité et améliorations logicielles et services; et pour vous fournir toute information, produit ou service que vous avez demandé); 

• nos fournisseurs de services et agents (y compris leurs sous-traitants) ou tiers qui traitent l’information en notre nom (par exemple, fournisseurs de services et plateformes Internet, fournisseurs de traitement de paiements et les organisations que nous engageons pour nous aider à vous envoyer des communications) afin qu’ils puissent nous aider à vous fournir les produits, services et informations que vous avez demandés ou que nous jugeons vous intéresser; 

• des partenaires, y compris les implémentateurs de systèmes, les revendeurs, les revendeurs à valeur ajoutée, les fournisseurs de logiciels indépendants et les développeurs, qui pourraient nous aider à vous fournir les produits, services et informations que vous avez demandés ou que nous jugeons vous intéresser; 

• des tiers utilisés pour faciliter les transactions de paiement, les institutions financières et les bénéficiaires des transactions; 

• des tiers où vous avez une relation avec ce tiers et que vous avez consenti à ce que nous envoyions des informations (par exemple, des sites de médias sociaux ou d’autres fournisseurs d’applications tiers); 

• Des tiers à des fins marketing (par exemple, nos partenaires et d’autres tiers avec lesquels nous travaillons et dont les produits ou services nous pensons susceptibles de vous intéresser dans l’exploitation de vos activités. 

• des agences de référence de crédit et de prévention de la fraude; 

• les régulateurs pour respecter les obligations légales et réglementaires; 

• les agences d’application de la loi afin de pouvoir détecter, prévenir des crimes ou poursuivre les contrevenants; 

• tout tiers dans le contexte de procédures judiciaires réelles ou menacées, à condition que nous puissions le faire légalement (par exemple en réponse à une ordonnance du tribunal); 

• tout tiers afin de respecter nos obligations légales et réglementaires, y compris la déclaration statutaire ou réglementaire ou la détection ou la prévention d’actes illicites; 

• Ministères gouvernementaux où la déclaration est obligatoire selon la loi applicable.

Nous pouvons partager des informations non personnelles identifiables sur l’utilisation de notre site web, de nos produits ou services publiquement ou avec des tiers, mais cela n’inclura pas les informations pouvant être utilisées pour vous identifier. 

De temps à autre, nous pouvons utiliser vos informations pour vous contacter avec des détails sur nos produits et services que nous jugeons susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons également partager vos informations avec nos entreprises du groupe et des tiers soigneusement sélectionnés afin qu’ils (ou nous) puissions vous contacter avec des informations sur leurs produits ou services que nous jugeons susceptibles de vous intéresser. Nous ou eux pourrions souhaiter vous contacter à cette fin par téléphone, courrier, SMS ou courriel. Vous avez le droit à tout moment de nous empêcher de vous contacter à des fins marketing. Vous pouvez également demander à tout moment que nous ne partageons pas vos informations avec des tiers mentionnés dans ce paragraphe. Si vous souhaitez exercer ces droits, vous pouvez le faire en sélectionnant vos préférences de contact au moment où vous nous fournissez vos informations sur nos sites web ou services, en utilisant les centres de préférences auxquels nous avons accès ou en nous envoyant un courriel à [email protected]. Vous pouvez aussi vous désabonner de tout marketing par courriel en utilisant les liens fournis dans les courriels que nous vous envoyons.

Publicité sur plateforme tierce 

Lorsque vous répondez à des communications que nous publions sur des plateformes tierces (comme Facebook, Google et Twitter), nous pouvons aussi partager vos informations avec ces tiers afin de vous diffuser de la publicité ou du contenu ciblés via la plateforme tierce concernée, selon votre profil et vos intérêts. Vos informations sont utilisées par le fournisseur de plateforme tierce pour identifier votre compte et vous diffuser des publicités. Vous pouvez contrôler les publicités que vous recevez via les paramètres de confidentialité sur la plateforme du fournisseur concerné et vous devriez consulter le centre d’aide/support du tiers pour plus d’informations. 

Selon la loi canadienne, vous avez certains droits concernant vos renseignements personnels, notamment : 

• le droit d’être informé de la façon dont nous utilisons vos informations et d’y accéder; 

• le droit de faire rectificer ou effacer vos informations ou d’imposer des restrictions sur le traitement de vos renseignements; 

• le droit de s’opposer au traitement de vos informations, par exemple à des fins de marketing direct ou lorsque le traitement est fondé sur nos intérêts légitimes; 

• le droit que toute information que vous nous avez fournie de façon automatisée vous soit renvoyée dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou envoyée directement à une autre entreprise, lorsque c’est techniquement possible (« portabilité des données »); 

• lorsque le traitement de vos informations est fondé sur votre consentement, le droit de retirer ce consentement sous réserve de restrictions légales ou contractuelles; 

• le droit de s’opposer à toute décision fondée sur le traitement automatisé de vos données personnelles, y compris le profilage; et 

• le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance responsable des questions de protection des données (Commissaire à la protection de la vie privée du Canada). 

Si vous demandez une copie de vos informations, il se peut que vous deviez payer des frais légaux.

Si nous détenons des informations incorrectes à votre sujet ou s’il y a des modifications à vos informations, veuillez nous en informer afin que nous puissions garder nos dossiers exacts et à jour.

Si vous retirez votre consentement à l’utilisation de vos renseignements personnels pour les fins énoncées dans notre Avis de confidentialité, il se peut que nous ne puissions pas vous donner accès à tout ou partie de notre site web et de nos services.

Nous conserverons vos renseignements personnels pendant toute la durée de notre relation d’affaires et par la suite, aussi longtemps que nécessaire et pertinent pour nos objectifs commerciaux légitimes, conformément à la politique de conservation et de destruction des données du groupe alimentaire Direct Plus ou selon les lois et règlements applicables. Si nous n’aurons plus besoin de vos informations personnelles, nous les éliminerons de manière sécurisée (sans autre avertissement). Les données financières sont conservées pour une période de 7 ans dans le cadre de nos obligations légales et réglementaires. 

Nous pourrions modifier cette Avis de confidentialité de temps à autre. Cependant, nous ne réduirons pas vos droits en vertu de cet avis de confidentialité. Nous mettrons toujours à jour cet avis de confidentialité sur notre site web, alors veuillez essayer de le lire lors de votre visite (la référence « dernière mise à jour » indique quand nous avons mis à jour cette Avis de confidentialité).

Nous protégerons vos renseignements en prenant des mesures techniques et organisationnelles appropriées contre son traitement non autorisé ou illégal ainsi que contre sa perte, destruction ou dommage accidentel. Nous ferons de notre mieux pour protéger vos renseignements personnels, mais nous ne pouvons garantir la sécurité de vos renseignements qui sont transmis à notre site web ou services, ni à d’autres sites web et services via Internet ou une connexion similaire. Si nous vous avons donné (ou si vous avez choisi) un mot de passe pour accéder à certaines sections de nos sites web ou services, veuillez garder ce mot de passe en sécurité – nous ne partagerons ce mot de passe avec personne. 

Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter à [email protected]. 

Si vous suivez un lien de notre site web ou service vers un autre site ou service, cet avis de confidentialité ne s’appliquera plus. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de gestion de l’information des sites ou services tiers et nous vous encourageons à lire les avis de confidentialité qui figurent sur ces sites ou services.

Nos sites web ou services peuvent vous permettre de partager de l’information avec les réseaux sociaux, ou d’utiliser les réseaux sociaux pour créer votre compte ou pour le connecter. Ces sites de médias sociaux peuvent automatiquement nous donner accès à certaines informations personnelles qu’ils conservent à votre sujet (par exemple, tout contenu que vous avez consulté). Vous devriez pouvoir gérer vos paramètres de confidentialité à partir de votre ou vos propres comptes tiers sur les réseaux sociaux afin de gérer les informations personnelles auxquelles vous nous permettez d’accéder depuis ce compte. 

Les témoins sont de petits fichiers texte transférés à partir de nos sites web ou services et stockés sur votre appareil. Nous utilisons des témoins pour nous aider à vous offrir un service personnalisé et pour améliorer nos sites web et services pour vous.

Nos cookies peuvent être des cookies de session (cookies temporaires qui identifient et suivent les utilisateurs sur nos sites web ou services, supprimés lorsque vous fermez votre navigateur ou laissez votre session dans l’application ou le service) ou des cookies persistants (cookies qui permettent à nos sites web ou services de « se souvenir » de qui vous êtes et de vous souvenir de vos préférences dans nos sites web ou services, et qui resteront sur votre ordinateur ou appareil après la fermeture de votre navigateur ou Laissez votre séance dans la demande ou le service).

Nous utilisons les différents types de témoins suivants :

Cookies strictement nécessaires

Ce sont des témoins nécessaires pour que nos sites web ou services fonctionnent correctement; par exemple, ces témoins vous permettent d’accéder à des zones sécurisées de notre site ou de vous souvenir de ce que vous avez mis dans votre panier d’achats.

Témoins de performance et technologies analytiques 

Ces témoins recueillent des informations sur la façon dont les visiteurs et utilisateurs utilisent nos sites web et services, par exemple quelles fonctionnalités les visiteurs utilisent le plus souvent, et s’ils reçoivent des messages d’erreur provenant de certaines parties des sites ou services. Ces témoins ne recueillent pas d’informations permettant d’identifier un visiteur ou un utilisateur. Toutes les informations recueillies par ces témoins sont agrégées et donc anonymes. Nous utilisons ces témoins uniquement pour améliorer le fonctionnement de notre site web et de nos services.

Témoins de fonctionnalité

Ces témoins permettent à nos sites web et services de se souvenir des choix que vous faites (comme votre nom d’utilisateur, votre langue ou la région où vous vous trouvez) et offrent des fonctionnalités améliorées et plus personnelles. Ces témoins peuvent aussi servir à se souvenir des modifications apportées à la taille du texte, aux polices et à d’autres parties des pages web que vous pouvez personnaliser. Ils peuvent aussi servir à fournir les services que vous avez demandés. Les informations recueillies par ces témoins peuvent être anonymisées et ils ne peuvent pas suivre votre activité de navigation sur d’autres sites web.

Ciblage ou publicité des témoins

Ces témoins servent à diffuser des publicités plus pertinentes pour vous et vos intérêts. Ils servent aussi à limiter le nombre de fois où vous voyez une publicité et à mesurer l’efficacité de la campagne. Ils sont habituellement placés par des réseaux publicitaires avec la permission des exploitants du site web. Ils se rappellent que vous avez visité un site web et que cette information est partagée avec d’autres organisations comme les annonceurs. Très souvent, les cookies de ciblage ou de publicité sont liés à la fonctionnalité du site fournie par l’autre organisation. 

Balises web et suivi des paramètres

Nous utilisons également des témoins et des logiciels similaires appelés balises web pour compter les utilisateurs qui ont visité notre site web après avoir cliqué sur l’une de nos publicités sur un autre site ou dans des courriels, et pour recueillir les détails de tout produit ou service acheté. Ces balises web recueillent des informations limitées qui n’identifient pas des individus particuliers. Il n’est pas possible de refuser l’utilisation de balises web. Cependant, comme ils sont utilisés en même temps que les témoins, vous pouvez effectivement les désactiver en configurant votre navigateur pour restreindre ou bloquer les témoins.

Adresses IP et données de trafic

Nous conservons une trace des données de trafic qui est enregistrée automatiquement par nos serveurs, comme votre adresse IP (protocole Internet), les informations sur l’appareil, le site web que vous avez visité avant le nôtre et le site web que vous visitez après avoir quitté notre site. Nous recueillons également certaines statistiques sur le site et le service telles que les taux d’accès, les visites de pages et les vues de page. Nous ne sommes pas en mesure d’identifier une personne à partir des données de trafic ou des statistiques du site.  

Découvrez-en plus sur les cookies et les technologies d’analytique individuelles que nous utilisons. 

Description

Objectif

Google Analytics

Google Analytics utilise des « témoins » pour aider le site web à analyser comment les utilisateurs utilisent les sites ou services. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation des sites web ou services (y compris votre adresse IP) seront transmises et stockées par Google sur des serveurs aux États-Unis. Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation des sites web ou services, en compilant des rapports sur l’activité des sites web pour les opérateurs et en fournissant d’autres services liés à l’activité et à l’utilisation d’Internet. Google peut également transférer ces informations à des tiers si la loi l’exige, ou lorsque ces tiers traitent l’information au nom de Google. Google n’associera pas votre adresse IP à d’autres données détenues par Google. Vous pouvez refuser l’utilisation des témoins en sélectionnant les paramètres appropriés dans votre navigateur ou dans l’application, mais veuillez noter que si vous faites cela, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site web. En utilisant nos sites web ou services, vous consentez au traitement des données à votre sujet par Google de la manière et des fins évoquées ci-dessus. Pour en savoir plus, voir «Comment Google utilise les données lorsque vous utilisez les sites ou applications de nos partenaires», (situé à www.google.com/policies/privacy/partners/, ou toute autre URL Google  peuvent les fournir de temps à autre).  Pour ne pas être suivi par Google Analytics sur tous les sites web, visitez : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Comment désactiver les témoins 

Vous pouvez configurer votre navigateur ou notre site web et service pour restreindre ou bloquer tous les témoins si vous le souhaitez, mais si vous désactivez les témoins, cela pourrait affecter votre capacité à utiliser certaines parties de notre site web ou de nos services. Pour plus d’informations sur les témoins et les instructions pour ajuster les paramètres de votre navigateur afin d’accepter, supprimer ou rejeter les témoins (cookies), consultez le site web www.allaboutcookies.org/. 

Si toi avoir n’importe  lequelrequêtes À propos comment nous Treat Ton informations, le Sommaire de Ça Vie privée Remarquez, Ton Droits en vertu du droit local, comment Pour mettre à jour vos dossiers ou comment obtenir une copie des informations que nous détenons à votre sujet, veuillez envoyer un courriel à [email protected]